Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen tukiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme osaavaa ja asiakaspalveluhenkistä teknistä tukiteknikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä. Työskentelet tiiviisti muiden IT-ammattilaisten kanssa tarjotaksesi tehokkaita ja nopeita ratkaisuja asiakkaillemme. Sinun tulee olla taitava ongelmanratkaisija, joka pystyy työskentelemään paineen alla ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä oppia nopeasti uusia teknologioita. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Dokumentoida asiakastapaukset ja ratkaisut.
- Ylläpitää ja päivittää teknistä tietämystä.
- Tehdä yhteistyötä muiden IT-tiimien kanssa.
- Kouluttaa asiakkaita ja henkilökuntaa uusista järjestelmistä.
- Osallistua teknisiin projekteihin ja kehityshankkeisiin.
- Seurata ja raportoida teknisiä ongelmia ja niiden ratkaisuja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Vahva tekninen osaaminen ja ongelmanratkaisukyky.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvä paineensietokyky ja priorisointitaito.
- Kokemus erilaisten IT-järjestelmien ja ohjelmistojen kanssa.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit oppimaan uuden järjestelmän nopeasti.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden teknisen tuen yhteydessä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta yhteistyöstä IT-tiimin kanssa.
